Política de Envio — Fanatik Zone

1. Preparação da Encomenda

Após a confirmação do pagamento, damos início imediato à preparação da encomenda.

• Artigos por encomenda: pedidos são feitos duas vezes por semana — às terças e aos sábados. O prazo de processamento começa a contar a partir dessas datas.

• Artigos em stock:

  • Pagamentos até às 14h (dias úteis): expedição no mesmo dia.

  • Após esse horário ou em dias não úteis: expedição no dia útil seguinte.

2. Prazos de Entrega Estimados

Por encomenda:

• Portugal Continental: 12–15 dias úteis

• Açores e Madeira: 17–20 dias úteis

Em stock (“24/48 h”):

• Portugal Continental: 24–48 horas úteis

• Açores e Madeira: 3–5 dias úteis

Os prazos são estimativas e não incluem fins de semana nem feriados. Após a expedição, o cliente receberá um número de seguimento via email ou SMS.

3. Custos de Envio

O valor do envio é calculado automaticamente no checkout com base no peso, volume e destino da encomenda.

Encomendas acima de determinado valor podem beneficiar de envio gratuito, conforme campanhas promocionais em vigor.

4. Acompanhamento da Encomenda

Todas as encomendas são enviadas com código de rastreio. O cliente será informado do número de envio assim que a encomenda for expedida, por email ou SMS.

5. Destinos Atendidos

Efetuamos entregas em:

• Portugal Continental

• Açores

• Madeira

Brevemente, abriremos entregas para Espanha e outros países da União Europeia.

6. Anomalias na Entrega

Se receberes a tua encomenda com embalagem danificada ou produto em mau estado:

• Não aceites a encomenda nem assines a receção;

• Contacta imediatamente a equipa da Fanatik Zone para que possamos resolver a situação.

7. Contacto e Suporte

Em caso de dúvidas sobre envios, atrasos ou qualquer outra questão:

• Email: atendimento@fanatikzone.com

• WhatsApp: +351 924 851 256